Todos os produtos vendidos em nosso site são importados diretamente do Uruguai e passam pela fiscalização alfandegária no Brasil, sendo entregues pelos Correios ou transportadoras parceiras (JadLog, Loggi).

📦 Prazo de Postagem e Processamento

• O prazo de postagem começa a contar após a confirmação do pagamento e pode levar até 20 dias úteis para que o pedido seja despachado.

• Esse período inclui: separação no estoque, embalagem e postagem internacional.

⏱ Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é de 10 a 60 dias úteis, podendo variar de acordo com fatores fora do nosso controle, como:

  • Fiscalização da Receita Federal;

  • Greves dos Correios;

  • Restrições de entrega em determinadas regiões;

  • Situações excepcionais (ex.: pandemias, intempéries).

• Em casos de áreas com restrição de entrega, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

• Observação: Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

🏢 Alfândega e Entrega

• Todos os produtos chegam ao Brasil pela alfândega de Curitiba antes de seguirem para as cidades de destino.

• O cliente receberá código de rastreamento em até 30 dias úteis por e-mail, que pode ser acompanhado nos sites oficiais dos Correios, JadLog ou Loggi.

• A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, mas em alguns casos, como destinatário ausente ou restrição de entrega, será necessário retirar o produto na agência mais próxima.

⚠️ Importante sobre Endereço

• É fundamental revisar o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

• A loja não se responsabiliza por problemas de entrega causados por endereço incorreto ou incompleto.

• Endereço só pode ser alterado até 24 horas após a confirmação do pedido.

• Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo eventuais custos adicionais, e o novo prazo de entrega será contado a partir da confirmação do reenvio.

💰 Taxas e Custos de Importação

• No ato da compra, é cobrada uma taxa de importação de R$10,00, referente ao processo alfandegário.

• Todos os produtos estão sujeitos a tributações e burocracias alfandegárias, que são de responsabilidade da empresa, incluindo encargos e impostos aplicáveis pelo governo.

📝 Observações Finais

• Baseados em nossa experiência, 95% dos pedidos são entregues em até 25 dias úteis após postagem.

• Pedimos atenção ao preenchimento do endereço, pois qualquer erro pode gerar atrasos ou devolução.

• Para dúvidas sobre prazos, rastreio ou entrega, nossa equipe está disponível pelos canais de atendimento do site e pelo e-mail: 📩 xapaxana@gmail.com.

Ao efetuar uma compra no site, o cliente concorda automaticamente com estas condições e normas de envio da XAPAXANA.